REGULAMIN

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem https://fibercraft.pl  jest prowadzony przez Fiber Craft Engineering Karol Gałczyński, z siedzibą w 26-600 Radom, ul. Obrońców 25/1 , NIP: 7963031529, REGON: 529752928, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji usług oraz zasady sprzedaży towarów dostępnych na stronie.

Klientem sklepu może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne.

§2 Oferta sklepu

Sklep internetowy oferuje:

  1. Akcesoria samochodowe drukowane w technologii 3D,
  2. Części zamienne drukowane w technologii 3D,
  3. Usługi odtwarzania zepsutych części w technologii druku 3D,
  4. Usługi skanowania 3D części oraz innych elementów do wielu zastosowań,
  5. Usługi projektowania 3D na zamówienie,
  6. Usługi druku 3D na zamówienie.

Każdy produkt jest dokładnie opisany w jego specyfikacji dostępnej na stronie produktu. Wszelkie zdjęcia i opisy mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia w sklepie można składać 24/7 poprzez formularz dostępny na stronie.
  2. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez klienta.
  3. Zamówienia wymagają potwierdzenia płatności, chyba że w przypadku usług indywidualnych ustalono inaczej.
  4. Ceny podane na stronie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w PLN. Koszty dostawy i ewentualne opłaty dodatkowe są podawane w trakcie finalizacji zamówienia.
  5. Sklep potwierdzi przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną lub telefoniczną.

§4 Realizacja zamówienia i czas realizacji

  1. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu lub skomplikowania usługi oraz jest ustalany indywidualnie. Standardowy czas przygotowania towaru do wysyłki to 3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia.
  2. W przypadku usług skanowania, projektowania i druku 3D czas realizacji jest ustalany indywidualnie po konsultacji z klientem.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli produkt jest niedostępny lub istnieje inna uzasadniona przyczyna. W takiej sytuacji klient zostanie poinformowany o przyczynie odmowy, a płatność zostanie zwrócona w terminie 14 dni.

§5 Płatności

  1. Płatności w sklepie można dokonać za pośrednictwem:
    • Przelewu bankowego na konto wskazane w potwierdzeniu zamówienia,
    • Systemu płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayU),
    • Płatności za pobraniem przy odbiorze (o ile taka opcja jest dostępna).
  2. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie [liczba dni] dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie zamówienie może zostać anulowane po uprzednim przypomnieniu.

§6 Dostawa

  1. Sklep oferuje dostawę na terenie Polski za pośrednictwem kuriera, Poczty Polskiej lub paczkomatów.
  2. Koszty dostawy są ustalane według cennika dostępnego na stronie i doliczane do zamówienia.
  3. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie klient zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera i poinformowania sklepu o zaistniałej sytuacji w terminie 2 dni od otrzymania przesyłki.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, z wyjątkiem zamówień indywidualnych oraz usług.
  2. W przypadku usług projektowania 3D, druku i skanowania realizowanych na zamówienie prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu realizacji usługi zgodnie z wytycznymi klienta.
  3. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi być w oryginalnym opakowaniu. Koszt zwrotu towaru ponosi klient.
  4. W celu odstąpienia od umowy klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji za pośrednictwem formularza odstąpienia dostępnego na stronie sklepu.

§8 Reklamacje i gwarancja

  1. W przypadku wad produktów klient ma prawo do reklamacji w ciągu 24 miesięcy od dnia zakupu.
  2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną, wysyłając opis wady na adres e-mail sklepu wraz z dowodem zakupu.
  3. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia i poinformuje klienta o dalszych krokach.
  4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócona zostanie cena produktu.

§9 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Fiber Craft Engineering Karol Gałczyński, a dane przetwarzane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
  2. Dane klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, marketingu własnego i są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§10 Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2025 i może być zmieniany. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie sklepu i wchodzą w życie z dniem publikacji.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Ewentualne spory wynikające z korzystania ze sklepu internetowego będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta lub siedziby sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Klienci mają prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR (Online Dispute Resolution).